Ventas, Cambios y Devoluciones

SOBRE TUS COMPRAS

• Precios publicados solo corresponden al valor unitario del producto, y no incluyen el costo de despacho.
• Todos los productos disponibles están sujetos a stock, al momento de la confirmación de la venta.
• Aceptamos compras solo mediante medios de pago habilitados en este portal. Otros medios disponibles debes consultarlos a través del chat de atención personalizada.
• Los tiempos de entrega son de entre 7 a 15 días hábiles tras la compra, de acuerdo al lugar de destino que indiques. Si este corresponde a una dirección rural, el despacho se realizará a la sucursal o agencia de la ciudad mas cercana.
  
• Envíos son realizados mediante CorreosChile hasta tu domicilio, a todo el país. El costo de este servicio varía según número de productos enviados y lugar de destino. Puedes consultar los valores a través del chat de atención personalizada.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN VOLUNTARIA

Tienes 30 días desde el momento de la compra para realizar cambios de número o modelo, sujeto a stock disponible.
La condición para hacer válida esta garantía es que el producto debe encontrarse nuevo, sin uso y con todos sus componentes (se incluye la caja del producto). 

Es responsabilidad del cliente hacer llegar el producto a Istambul Shoe Co, según las formas vigentes y asumiendo todos los costos de envío. Tras lo anterior, el cliente enviará el voucher que respalda el envío a Istanbul Shoe Co. a fin de realizar seguimiento.

Luego de ser recibido, el producto será revisado por nuestra área de calidad, la que autorizará el cambio si se cumplen las condiciones informadas.

Ante cualquier duda, contáctanos mediante el chat disponible en la esquina inferior derecha de tu pantalla, para una atención personalizada.

GARANTÍA LEGAL EN TERRITORIO CHILENO

La Ley N° 19.496 protege en Chile a los consumidores, garantizando las compras de los clientes en caso de fallas de fabricación, por un plazo de 90 días desde el momento de la compra; y permite el cambio o reparación del producto, previa evaluación de la falla por parte del vendedor. 

En Istanbul Shoe Co. esta garantía es respetada tanto en plazos como condiciones legales. Así, es responsabilidad del cliente hacer llegar el producto a Istambul Shoe Co, según las formas vigentes. Tras lo anterior, el cliente enviará el voucher que respalda el envío a fin de realizar seguimiento.

Para hacer efectiva la garantía legal, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones:

* Tener en su poder la boleta de compraventa, a fin de comprobar la adquisición del producto en Istanbul Shoe Co.
* Que el producto presente fallas de fabricación que impidan su correcto uso: Plantas Partidas, Costuras de Planta Descosida o Despegada en más de un 10 porciento, Rasgaduras, etc.

Luego de ser recibido, el producto será revisado por nuestra área de calidad, la que autorizará el cambio o reparación si se cumplen las condiciones informadas. Excepcionalmente - y previo mutuo acuerdo con el cliente - Istanbul Shoe Co. podría costear reparaciones hechas por el cliente sin la evaluación respectiva.

La garantía no tendrá efecto si se presenta alguna de las situaciones siguientes:

* Raspaduras y desgaste natural por el uso del producto.
* Uso distinto a la actividad para la cual fue diseñado por el fabricante.
* Fallas de accesorios o complementos de estilo: (Tapillas, Hebillas, Adornos, etc)
* Cualquier otra situación no atribuible a fallas propias del producto o su proceso de fabricación.

Ante cualquier duda, contáctanos mediante el chat disponible en la esquina inferior derecha de tu pantalla, para una atención personalizada.

ISTANBUL SHOE CO. DECLARA QUE NO SE ACOGE AL DERECHO A RETRACTO, POR LO QUE NO REALIZA DEVOLUCIONES DE DINERO; CONFORME A LO ESTABLECIDO EN LA LEY N° 19.496; ARTÍCULO 3° BIS - LETRA "B".